Ou êtes-vous situés?

Nous sommes situés au Québec, plus précisément à Magog dans la région estrienne.

Puis-je personnaliser ma planche à découper?

Il est possible de choisir l'un de nos modèles disponible en ligne dans l'onglet « Boutique » pour ensuite le personnaliser à votre goût.

Pour obtenir une planche personnalisée à 100%, vous n'avez qu'à remplir ce formulaire et nous faire part de votre demande.

Pour tout autre projet, il est possible de nous envoyer une soumission à même notre site web dans l’onglet « Gravure personnalisée ». Il n'y a aucune limite à notre créativité, ni à la vôtre d’ailleurs!

Quels sont vos frais de livraison?

Les frais de livraison sont de 9.95$.

Est-il possible de recevoir ma planche dans quelques jours?

Absolument! Nous expédions vos commandes en 1 à 3 jours ouvrables selon notre inventaire. Le tout peut donc être reçu assez rapidement. Nous pouvons aussi vous donner l’état de votre envoi une fois effectué.

Et si je veux une grande quantité de planche?

Dites-nous combien vous en voulez et nous vous ferons une estimation des coûts pour les planches dont vous avez besoin. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec tous les détails nécessaires à votre commande. Si vous achetez beaucoup, peut-être pourront nous vous offrir un rabais!

Est-ce que ma gravure risque de ternir au fil du temps?

La durée de vie de la gravure dépend de l’usage que l’on en fait, mais aussi de l’emplacement de celle-ci. Par exemple, la plupart des gens sont droitier. Si un droitier appose sa gravure au centre de la planche, directement où l'on coupe fruits et légumes, la gravure peut s’endommager plus rapidement. Toutefois, si cette même personne la pose dans le coin inférieur gauche, la gravure resterait intacte bien plus longtemps. Il est donc important de penser à l’usage que vous ferez de la planche afin de conserver une belle gravure.

Les planches à découper en bois ont-elles besoin d'un traitement spécial?

Nous vous suggérons de traiter la planche une fois par mois si vous l’utilisez fréquemment, soit à tous les jours ou à toutes les semaines. Cela augmentera la durée de vie du produit.

Vous pouvez aussi télécharger nos instructions complètes ici.

Comment puis-je vous contacter?

Vous pouvez nous rejoindre en remplissant le formulaire de la page « Nous joindre » ou tout simplement par courriel à info@ngrava.com 

Il est aussi possible de nous contacter par téléphone au 819-742-0304 ou sans frais 888 643-5094.


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